为进一步规范服务人员的行为与标准，有效提升服务人员的整体形象、职业礼仪和服务理念，提高服务质量和水平，更好地落实并接待好年内国际学生代表团学习、交流的任务。7月13日、14日及18日，东方绿舟举办了以“提高服务质量 提升绿舟品牌”为宗旨的服务人员培训班，“东方绿舟”、“东方绿舟别墅酒店”、“东方绿舟宾馆”、“东方绿舟度假村”在内的百余名服务人员接受了为期三天的培训。

    由市旅游局委派的四名专业执教老师，多角度、多层面地以详实的事例、丰富的理论知识、实战经验和幽默风趣的语言为营地相关服务人员较为系统地作了“俄罗斯文化背景”、“民族习俗”、“宗教信仰”、“国际服务礼仪”、“仪容仪表”、“行为规范”、“服务标准”、“客房服务实务操作”、“餐饮服务实务操作”等方面的培训，博得了全体服务人员的阵阵喝彩和掌声。

    不少学员在接受了培训后由衷地说，虽然日常接待服务工作我们天天都在做，所作的工作也相对熟练，但和老师所传授的规范服务标准还有一段距离。通过系统的培训，使我们对国际服务礼仪、规范服务的标准有了一个全新的认识和提高，在服务标准上更统一，操作上更规范。的确细微之处见真功，细节能决定成败。并纷纷表示，将学到的知识尽快运用到实际工作中，规范服务，严谨操作，出色完成国家赋予的国际接待任务。