2010年6月11日,根据国家旅游局关于开展旅游景区质量等级复核工作的文件精神,上海市旅游局会同市旅游行业协会旅游景点分会对东方绿舟进行4A级旅游景区质量等级复核工作。东方绿舟总经理楼佩丽,副总经理江正寅、朱超、李兴湧,办公室主任项雪恩等参加复核汇报工作。
首先,东方绿舟副总经理朱超作复核报告,汇报了近三年来东方绿舟在旅游基础设施改造、员工队伍建设、旅游市场推广、新项目开发等方面采取的措施和取得的成果。随后复核检查组仔细查看了书面材料并对景区进行现场复核,实地检查了游客服务中心,园区厕所、售票亭、停车场、1号门进口、园区全景导览图、道路及兵器博览馆等地方。复核检查组充分肯定了东方绿舟在提高景区管理水平和服务质量上所作出的成绩,很好地维护了4A级旅游景区的良好形象。同时提出了三点改进意见:第一、园区厕所应进行改进;第二、游客中心提供的便民服务措施应该公示上墙;第三、园区全景导览图缺少投诉、咨询、救援电话。复核检查组希望东方绿舟继续努力,不断进步提高,以争创5A景区为目标,在提高服务水平和管理质量上再上新台阶。
最后,东方绿舟总经理楼佩丽表示,东方绿舟将以4A旅游景区复核为重大机遇,以创建5A景区为更高目标,高度重视和切实落实复核组提出的宝贵意见,不断加大项目投入和提高硬件设施水平,不断完善服务措施和提高管理质量,为游客创造规范、优美的旅游环境而不懈努力。